Termini & Condizioni

1. Introduzione
   NinjaTour.it è un portale web che mette in contatto i viaggiatori con guide turistiche indipendenti, offrendo esperienze e servizi turistici. NinjaTour.it non fornisce direttamente alcun servizio turistico, ma si limita a pubblicizzare e facilitare la prenotazione dei servizi offerti dalle guide, che operano in autonomia.
2. Prenotazione e conferma del servizio

• L’invio della richiesta di prenotazione non garantisce automaticamente il servizio. La conferma della prenotazione avverrà tramite email entro 48 ore dall’acquisto. Fino a quel momento, l’importo pagato sarà mantenuto in standby.
• In caso di mancata conferma, l’importo sarà rimborsato integralmente senza alcuna penalità.
• Ogni guida è responsabile del servizio offerto e delle informazioni fornite nella descrizione del tour.

3. Requisiti di partecipazione
   Prima di effettuare la prenotazione, i partecipanti devono dichiarare se:

• Presentano problemi di mobilità limitata (es. utilizzo di sedia a rotelle, difficoltà motorie, bambini in carrozzina, ecc.). È obbligatorio comunicarlo in fase di prenotazione.
• Hanno allergie, intolleranze o seguono regimi alimentari specifici.
• Hanno letto e accettato le condizioni di acquisto, di recesso, i disclaimer e i requisiti di partecipazione (spuntando l’apposita casella).

4. Costi a carico del cliente

• Tutte le spese di trasporto, pasti e servizi extra sono a carico del cliente. NinjaTour.it non vende pacchetti turistici con servizi inclusi, ma esclusivamente il collegamento tra guide indipendenti e i viaggiatori.

5. Comportamento durante il tour
   I partecipanti sono tenuti a rispettare le seguenti regole durante il tour:

• Rispetto reciproco: È necessario mantenere un comportamento educato e rispettoso nei confronti della guida, degli altri partecipanti e della comunità locale.
• Sicurezza: I partecipanti devono seguire le indicazioni fornite dalla guida per garantire la propria sicurezza.
• Comportamento responsabile: È vietato arrecare disturbo agli altri partecipanti, alla guida o ai luoghi visitati. L’uso di sostanze stupefacenti e l’abuso di alcolici non sono consentiti.
• Responsabilità dei genitori: I genitori sono responsabili del comportamento dei propri figli.

La guida ha il diritto di interrompere il tour senza alcun rimborso nei seguenti casi:

• Abuso di alcolici o uso di sostanze stupefacenti.
• Comportamenti molesti, offensivi o dannosi.
• Violazione delle leggi giapponesi.
• Disturbo della quiete pubblica o mancato rispetto delle regole indicate.

6. Politica di cancellazione e rimborsi

• Il cliente può annullare la prenotazione entro i termini stabiliti da ogni guida e comunque non oltre 14 giorni prima della data prenotata. In tal caso, l’importo sarà rimborsato integralmente.
• Le prenotazioni effettuate entro la finestra dei 14 giorni precedenti il tour sono non rimborsabili.
• In caso di annullamento da parte della guida, il cliente riceverà il rimborso completo.

7. Modifiche ai tour e imprevisti

• In caso di eventi imprevisti (es. lavori di ristrutturazione, condizioni meteorologiche avverse), la guida proporrà un’attività alternativa di valore equivalente.
• Alcuni tour prevedono spostamenti a piedi con diverse intensità di camminata:
  • Leggera: fino a 6 km
  • Moderata: fino a 12 km
  • Intensa: fino a 18 km
• Se hai necessità particolari legate alla mobilità, contattaci prima della prenotazione.

8. Partecipazione ad eventi con alcolici

• La legge giapponese vieta il consumo di alcolici ai minori di 20 anni.
• Per eventi con degustazione di alcolici è richiesto un documento d’identità valido.
• Se un minore di 20 anni acquista un evento con degustazione, non potrà partecipare e non avrà diritto al rimborso.

9. Documento di identità richiesto
   I cittadini non giapponesi devono portare con sé un documento valido in Giappone, tra cui:

• Passaporto
• Patente internazionale
• Zairyu card

10. Informazioni generali

• Durata del tour: Il tempo indicativo del tour può variare per cause esterne (es. traffico, meteo, eventi imprevisti).
• Trasferimenti: Alcuni tour prevedono l’uso di mezzi pubblici o panoramici (traghetti, funivie, ecc.). Prima di prenotare, verifica il programma del tour.
• Puntualità: È richiesto di presentarsi 20 minuti prima dell’orario di partenza. In caso di ritardo, contattare l’assistenza per ricevere istruzioni su un eventuale punto di incontro alternativo.

11. Limitazione di responsabilità

• NinjaTour.it è solo un portale web e non è responsabile della qualità dei servizi forniti dalle guide.
• Ogni guida opera in autonomia e gestisce i propri tour senza alcuna responsabilità diretta di NinjaTour.it.
• Gli eventuali extra o servizi aggiuntivi devono essere concordati direttamente con la guida.
• NinjaTour.it non è responsabile per eventuali incidenti, infortuni o danni subiti durante i tour.

12. Accettazione delle condizioni
    Al momento dell’acquisto, il cliente dovrà spuntare un’apposita casella per confermare di aver letto, compreso e accettato:

• Le condizioni di acquisto e recesso
• Le regole di comportamento e sicurezza
• Le responsabilità individuali e i limiti di NinjaTour.it

Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo email: ninjatourdigital@gmail.com